À propos de nous

Comment utiliser ijaa

Qu’est-ce qu’un compte d’utilisateur ?

Vous devez vous inscrire sur Ijaa en créant un compte d’utilisateur afin de pouvoir écrire des avis, publier des photos et utiliser toutes les fonctionnalités autre que le moteur de recherche d’Ijaa.

Un compte d’utilisateur sur Ijaa est fait pour un usage personnel, non-commercial du site web et ne doit pas être utilisé pour promouvoir un commerce, site web, événement etc.

Les gérants de commerce qui souhaitent utiliser Ijaa doivent tout d’abord se renseigner sur nos comptes professionnels. Cependant, nous permettons aux gérants de commerce d’avoir leur propre compte personnel, mais ils ne doivent pas l’utiliser pour promouvoir leur propre commerce ou d’autres commerces avec lesquels ils ont des relations commerciales.

Qu’est-ce qu’un compte professionnel ?

Nous offrons une suite d’outils gratuits pour mettre votre commerce en valeur et vous mettre en lien avec la communauté Ijaa.
En revendiquant votre fiche de commerce et en créant un compte professionnel, vous pouvez :

Participer à la conversation avec vos clients

• Répondez à un avis en envoyant un message directement à l’utilsateur ou en publiant un commentaire public.

Publier des photos et mettre à jour l’information de votre commerce

• Publiez des photos, ajoutez un lien vers votre site internet, et assurez-vous que vos horaires soient à jour pour que les clients recherchant votre commerce puissent le trouver facilement.

Consulter vos statistiques client

• Suivez l’engagement de vos clients et le nombre de clients potentiels que génère votre commerce.

Comment utiliser Ijaa pour trouver ce que vous recherchez ?

Différents types de commerces peuvent être éligibles et figurer dans notre répertoire. Si vous savez ce que vous recherchez (soit commerce spécifique, soit une catégorie plus générale), entrez les termes de votre recherche dans la barre de recherche et précisez le lieu concerné.

Vous pouvez ensuite trier les résultats par plus récent, meilleur classement par utilisateurs, le plus commenté  etc.

Comment les résultats de recherche sont-ils ordonnés ?

Les résultats de recherche visent à fournir les résultats les plus utiles aux consommateurs. L’algorithme de recherche prend en compte plusieurs facteurs, comprenant notamment les termes de recherche, les notes, et les avis actifs. Le fait d’être annonceur n’a pas d’effet sur l’ordre des résultats et ce, même si nous affichons des publicités pertinentes dans des endroits variés sur la page.

Comment signaler un avis ?

Avant de signaler un avis, veuillez prendre connaissance de notre règlement et des raisons pour lesquelles nous pourrions supprimer un avis. 

Ijaa est un site communautaire, et supprimer des photos, avis ou tout autres contenus d’utilisateurs est quelque chose que nous ne prenons pas à la légère, c’est pourquoi nous permettons généralement aux utilisateurs d’assumer leur avis. Nous vous enverrons un email lorsque le contenu signalé aura été évalué par nos modérateurs, ce qui peut prendre plusieurs jours.

Pour signaler un contenu vous devez être inscrit sur Ijaa et connecté à votre compte afin de pouvoir signaler du contenu se trouvant sur Ijaa.

Localisez l’avis sur la page du commerce ou sur le profil de l’utilisateur

1. Trouvez l’icône du point d’exclamation et cliquez sur Signaler cet avis

Comment écrire son premier avis

Sur quels types d’endroits puis-je écrire un avis sur Ijaa ?

La plupart des gens pensent que les avis sur Ijaa ne concernent que des restaurants, nous proposons cependant plus d’un millier de catégories correspondant à des types de commerces différents – les utilisateurs peuvent ainsi écrire un avis sur pratiquement toutes leurs expériences ou intéractions avec un service ou un commerce local sur Ijaa (à condition de respecter nos consignes et notre règlement). Et s’il nous manque un endroit, vous pouvez directement l’ajouter  sur notre répertoire – Ajouter un commerce .

Que dois-je inclure dans mon avis ?

Les meilleurs avis sont passionnants et personnels. Ils offrent un récit imagé, riches en détails et accompagnés d’une astuce ou deux bien utiles à destination des autres clients.

Pensez à votre expérience récente dans un commerce – pouvez-vous inclure des détails qui pourront aider de futurs clients, tels que vous ?

• Essayez de détailler votre plat préféré (ou le moins apprécié) du restaurant proche de chez vous.

• Racontez votre expérience et dites pourquoi vous reviendrez dans cet endroit (ou au contraire n’y mettrez plus les pieds).

• Mettez en valeur les efforts d’un employé, qui a rendu votre expérience inoubliable.

• Indiquez quelques astuces, comme le meilleur horaire pour y accéder, où se garer, ou la meilleur emplacement.

• Décrivez pourquoi vous utiliserez à nouveau ce service (plombier, traiteur, entrepreneur, etc.) pour un futur projet.

Que dois-je éviter d’inclure dans mon avis ?

Vous devez vous efforcer d’écrire un avis honnête et juste, reflétant une expérience authentique et personnelle.

Pour en savoir plus sur les choses à éviter lors de la rédaction d’un avis, consultez le  Directives de contenu  d’Ijaa.

Directives de contenu

Ijaa permet aux utilisateurs de contribuer par différents contenus, comme par exemple des avis, des photos, des votes, des astuces, des messages directs, et bien plus. Rester courtois et respectueux sur Ijaa n’est pas sorcier, mais au cas où nous avons établi ces règles générales. Veuillez également consulter le règlement ci-dessous qui est spécifique au type de contenu que vous pouvez ajouter sur le site.

· Contenu inapproprié : Un langage familier peut être acceptable, mais il n’est pas nécessaire de proférer des menaces, des obscénités, harceler ou recourir à toute autre forme d’intolérance.

· Conflits d’intérêt: Vos contributions doivent être impartiales et objectives. Par exemple, vous ne devez pas écrire d’avis pour votre propre business ou celui qui vous emploie, celui de vos amis, d’un membre de votre famille, de vos collègues ou concurrents dans votre secteur d’activité ou votre réseau professionnel. Les gérants de business ne doivent pas demander à leurs clients d’écrire des avis.

· Contenu promotionnel : Essayons de garder le site utile pour les consommateurs sans le polluer du contenu à caractère commercial de chaque utilisateur.

· Pertinence : Veuillez vous assurez que vos contributions sont pertinentes et adaptées au forum utilisé. Par exemple les avis ne sont pas censés être l’occasion de s’épancher sur des pratiques de recrutement d’une entreprise, des points de vue politiques, des événements inhabituels ou tout autre problème ne relevant pas de l’expérience habituelle du client.

· Confidentialité : Veuillez ne pas divulguer les informations personnelles des autres personnes. Ne postez pas de vidéos ou photos comportant de gros plans des autres clients sans leur permission, veuillez aussi ne pas publier les noms complets des autres personnes à moins que vous ne fassiez référence à des fournisseurs de services utilisant communément leur propre nom pour identifier leur business.

· Propriété intellectuelle : Ne récupérez pas de contenu depuis d’autres sites ou d’autres utilisateurs. Vous êtes suffisamment intelligent pour écrire vos propres avis et prendre vos propres photos et vidéo, merci !

· Demande de paiement : Au-delà d’une demande de remboursement pour remédier une mauvaise expérience, vous ne devez surtout pas supprimer ou ajouter un avis comme moyen de soutirer de l’argent à un business, que vous ayez été client ou non.

Comment signaler du contenu qui enfreint le Règlement relatif au contenu ou les Conditions d’utilisations d’Ijaa ?

En général, nous autorisons les utilisateurs à assumer le contenu qu’ils publient, et nous le supprimerons uniquement si nous pensons qu’il enfreint notre règlement relatif au contenu.

Si vous remarquez un avis qui pourrait enfreindre le règlement d’Ijaa, veuillez avertir nos modérateurs en le signalant. Veuillez garder à l’esprit que vous devez être inscrit(e) sur Ijaa et être connecté(e) à votre compte pour pouvoir signaler tout contenu.

Ijaa est un site communautaire, et supprimer des photos, avis, ou tout autre contenu produit par les utilisateurs n’est pas une action que nous prenons à la légère. Nos modérateurs vérifient soigneusement tout contenu signalé comme enfreignant notre règlement, et si nous pensons qu’un avis enfreint effectivement nos règles, nous le supprimerons et enverrons un message à l’utilisateur pour le prévenir. Si vous avez déjà signalé quelque chose et avez des questions concernant la réponse que vous avez reçue, veuillez contacter notre équipe de support.